Condiciones de Devolución

Las siguientes condiciones de devolución de nuestros productos no se aplican en el caso de ejercicio del derecho de desistimiento.

Si DANIELA RUBIO TRUJILLO comete un error en el pedido. los gastos que genere el envío del pedido erróneo correrán a cargo de DRJ Consulting.

Devolución de producto para su reembolso

Para obtener reembolso dentro de los 30 días posteriores a la compra se deberán seguir los siguientes pasos:

  1.  Si no te has registrado en nuestra tienda o hubieras adquirido el producto en otras tiendas autorizadas por DRJ Consulting, cumplimenta el formulario de contacto de la página web www.buletech.com, con el asunto “solicitud devolución”
  2. En el caso de ser cliente registrado,  inicia sesión en tu espacio de cliente pulsa sobre el botón “realizar devoluciones” y agrega los datos que te soliciten una vez completado a tu paquete indicando que deseas recibir un reembolso.
  3. Descarga la etiqueta de devoluciones y sigue las instrucciones en el pdf.
  4. Lleva tu paquete a tu oficina más cercana de MRW o solicita que te lo recojan a domicilio, aportando los datos pertinentes y la franja horaria que deseas. Te pedimos amablemente que consideres las siguientes condiciones con tu devolución:
    1. Tienes un período de reflexión de 30 días a partir del día en que recibiste el producto.
    2. Devuelve el producto dentro de los 14 días de su cancelación.
    3. Cumplimenta nuestro formulario de devolución * y la etiqueta de devolución (dentro de los 30 días posteriores a la recepción) en la página cuenta de usuario.
    4. Todos los productos deben devolverse en el embalaje original de la marca.
    5. Las etiquetas y partes del embalaje interno, deben estar intactas (si es razonablemente posible).
    6. El documento de factura (válido de garantía debe estar incluido en la devolución.

Cuando un producto ha sido devuelto para un reembolso, te devolveremos el valor del precio de la compra total con la excepción de los gastos de envío iniciales) tan pronto como sea posible y antes de 14 días. Procesaremos los reembolsos tan pronto como sea posible después de haber verificado que deseas devolvernos el producto.

El reembolso de tu pedido se realizará de forma inmediata, en caso de posibles retrasos en la tramitación del mismo, este no superará el periodo de 14 días laborables, desde que se haya recibido el paquete en nuestras instalaciones.

Los productos devueltos a través de nuestro Servicio de devolución son procesados ​​por una empresa externa con sede en tu ciudad. Esto significa que tu producto devuelto será procesado para reembolso en nuestra oficina 1-2 días hábiles después de la fecha en tu recibo de entrega.

Los reembolsos se realizan a través del mismo método de pago utilizado para la compra del pedido. Es decir: si has pagado con tarjeta de crédito, te reembolsaremos la cantidad total o parcial a tu cuenta de tarjeta de crédito, o bien nos puedes indicar un número de cuenta bancaria,  según lo que desees, u optar por dejar la cantidad que desees en tu cuenta de crédito para compras futuras previo registro en www.buletech.com.

Si el producto que nos has devuelto está dañado, es posible que se cobren costes adicionales de verificación de producto (máximo 32€).

Devolución de producto para un intercambio

Para obtener intercambio dentro de los 30 días posteriores a la compra se deberán seguir los siguientes pasos:

  1. Ingresa en la página de usuario
  2. Cumplimenta el formulario de devolución, y agrega el formulario completado a tu paquete. Por favor indica qué producto deseas recibir a cambio. O agrega una nota indicando el producto que deseas recibir a cambio del producto devuelto.
  3. Descarga la etiqueta de devolución y sigue las instrucciones del documento.
  4. Entrega el paquete a tu oficina de MRW más cercana. Por favor toma en cuenta las siguientes consideraciones al momento de efectuar la devolución:
    1. Te recordamos que dispones de un periodo de 30 días para la devolución de su pedido, así como de 14 días naturales de Derecho de Desistimiento o cancelación de la orden.
    2. Devuelve el producto dentro de los 30 días de su cancelación.
    3. Cumplimenta nuestro formulario de devolución* y la etiqueta de devolución gratuita (dentro de los 30 días posteriores a la recepción) en la página de Servicio de pedidos.
    4. Los relojes deben devolverse en el embalaje original de la marca.
    5. Las etiquetas apropiadas deben estar intactas (si es razonablemente posible).

Cuando se nos devuelva el producto, enviaremos el producto alternativo que hayas elegido lo antes posible. Si este producto está fuera de existencias, te avisaremos por medio de tus datos de contacto para ofrecerte información y así tu decidir al respecto.

Cargos adicionales podrían ser aplicados si el producto devuelto está dañado.

Los productos devueltos a través de nuestro Servicio de Devoluciones son procesados por una agencia de comercio electrónico externa ubicada en Barcelona. Esto significa que el reembolso del paquete devuelto será procesado en nuestra oficina 1-2 días laborables después de la fecha de la confirmación de entrega.

Por favor es necesario que envíes tu paquete a través de nuestro Servicio de Devoluciones directamente a nuestras oficinas en Barcelona. Este servicio de devolución solo se aplica a productos enviados con una etiqueta de devolución gratuita a nuestra dirección en carrer de Mallorca 33 2º 3º 08029 Barcelona.

Si lo prefiere, también puede usar el formulario de contacto de la web y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Devolución del producto para su reparación

Para obtener reparación dentro de los 30 días posteriores a la compra, se deberán seguir los siguientes pasos:

  1. En caso de reparación bajo garantía, agrega una copia de tu factura de garantía junto con el reloj. Las reparaciones bajo garantía sin documento válido de y sellada no serán procesadas.
  2. En caso de reparación bajo garantía, no es necesario devolver el reloj en el embalaje original de la marca. wwwdotwatch.es no puede garantizar que recibirás la misma caja de regreso. Por favor, asegúrate de envolver el reloj con cuidado, por ejemplo, en plástico de burbujas.
  3. Para reparaciones bajo garantía dentro del período de devolución gratuito de 30 días, inicia sesión en su página de usuario de pedidos y sigue las instrucciones.
  4. Para reparaciones bajo garantía fuera del período de devolución de 30 días, incluye el formulario de devolución completo con tu envío de devolución a Macservis BCN en carrer de Viillaroel 68. Los gastos de envío en este supuesto correrán a cargo del CLIENTE.

En todo caso, la devolución quedará siempre sujeta a previo examen por parte de DRJ Consulting del estado del producto objeto de devolución y a la verificación de que se han cumplido los requisitos exigibles en las presentes condiciones de venta. Una vez recibida la devolución y en caso de que proceda, reembolsaremos el importe cobrado en un plazo máximo de 30 días y en los mismos términos que se usaron para realizar el pago.

DRJ Consulting se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

 

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a DANIELA RUBIO TRUJILLO C/ MALLORCA 33, 2º 3º, 08029 BARCELONA, correo electrónico: pedidos@drjconsulting.es, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de

DANIELA RUBIO TRUJILLO

C/ MALLORCA 33, 2º 3º

08029 BARCELONA

pedidos@drjconsulting.es 

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

Recibido/Pedido el:

Nombre del consumidor:

Firma del consumidor

Fecha

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. 

El CLIENTE soportará los costes directos de devolución de los bienes, por lo que se deducirá del reembolso el coste de recogida, salvo en el caso en que el motivo sea de calidad defectuosa o error en el envío por nuestra parte.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Una vez notificada la solicitud de desistimiento, deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Los bienes objeto de devolución deben estar en perfecto estado, no haber sido dañados, presentar deformaciones, ni presentar signos de desgaste, ralladuras o manchas. Usted será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

9. PERFECCIÓN DEL CONTRATO Y MODIFICACIONES DE LOS SERVICIOS

El presente contrato se perfeccionará con el pago del producto y el envío al CLIENTE de un correo electrónico de confirmación con una descripción de la compra realizada.

DRJ Consulting se reserva el derecho a modificar de cualquier forma las características y condiciones de sus servicios, siempre con el objetivo de mejorarlos y que suponga un beneficio para el CLIENTE.

10. OBLIGACIONES DE LAS PARTES

DRJ Consulting se compromete a proporcionar al CLIENTE los productos y servicios que hayan sido contratados aplicando la máxima diligencia en la prestación del servicio, así como a cuidar del mantenimiento de las instalaciones necesarias para el funcionamiento de la red, disponiendo para ello de un equipo técnico e informático adecuado, y a gestionar las operaciones de logística, envío y entrega de la compra realizada a través del transportista.

El CLIENTE se compromete a utilizar los servicios que se ponen a su disposición de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en cualquier materia o infringir derechos de terceras personas, así como al pago del producto seleccionado en el tiempo y forma fijado en las presentes condiciones de venta y a su recepción en el lugar indicado para la entrega.