Condiciones de contratación y compra

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

El presente acuerdo regula las condiciones generales de compra de los diversos productos y servicios ofertados en la presente página web por DANIELA RUBIO TRUJILLO (en adelante DRJ Consulting) con NIF nº X9095269B y domicilio en C/ MALLORCA 33, 2º 3º de (08029) BARCELONA (BARCELONA).

El CLIENTE en el momento que completa el proceso de registro, y compra alguno de nuestros productos, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, así como a las condiciones de acceso y uso de nuestro portal y su política de privacidad, accesibles a través del enlace “Avisos Legales”.

El CLIENTE reconoce disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente.

El presente contrato está permanentemente accesible en los avisos legales de nuestra página web, y se puede descargar en formato PDF en el momento de la contratación.

1. PRECIOS E IMPUESTOS

En contraprestación por el producto adquirido, el CLIENTE acepta pagar expresamente a DRJ Consulting las cantidades especificadas en el momento de la compra en la relación de precios establecidas en la web www.dotwatch.es para los productos elegidos.

Los productos que se ofrecen en esta web están sujetos al Impuesto del Valor Añadido (IVA). Los precios que se detallan para cada producto NO incluyen el IVA.

Una vez finalizada la selección de productos y de manera previa a la confirmación del pedido y antes de proceder al pago del mismo, en pantalla aparecerá el precio final de la compra que incluirá el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), los gastos de gestión, embalaje y de envío, si proceden, que se reflejarán en la orden de pedido en el momento de efectuar la compra y en la factura.

No se incluye todo aquello que no aparezca especificado en la descripción como incluido.

2. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

A través de esta página web solamente podrán ser realizados pedidos por personas físicas mayores de 14 años y sociedades.

En la página web se detallan todos nuestros productos de manera individualizada. El procedimiento para efectuar y gestionar la compra se va indicando en la página web y sólo deben seguirse los siguientes pasos: 

a. Elegir el producto que desee adquirir. 

b. Al seleccionar un producto podrá ser añadido a la Cesta de la Compra y podrá elegir entre seguir comprando o tramitar el pedido. 

c. Para tramitar el pedido, si es la primera vez que accede a nuestro portal, es preciso cumplimentar un formulario de registro con sus datos personales y crear una cuenta personal como usuario si esto se desea, o bien simplemente rellene los datos del formulario sin necesidad de registrase en el sitio. Completado el paso (si opta por su registro) paso recibirá, en el correo electrónico que haya indicado, la confirmación de que el registro se ha realizado correctamente. En caso de que sea un usuario ya registrado, para continuar con el proceso de compra bastará que introduzca el nombre de usuario y contraseña que generó en la primera compra. El código de usuario y la contraseña son personales y corresponden a la persona que efectuó el proceso de registro, quien es responsable exclusivo su custodia. A través de su cuenta podrá gestionar la información que disponemos y modificar o actualizar sus datos.

d. A continuación, se procederá a la verificación del pedido donde se detallan uno a uno los artículos seleccionados y se calcula el precio total. 

e. Asimismo, será necesario indicar las direcciones de facturación y entrega de la compra realizada. Será posible indicar una dirección única para la facturación y la entrega.  

f. Una vez tramitado el proceso, será necesario marcar de manera previa una casilla de verificación de lectura y aceptación los términos y condiciones de venta. 

g. En la página web se le facilitarán los mecanismos para que pueda efectuarse el pago en función del sistema elegido en cada caso. 

h.  Una vez introducidos los datos para el pago, deberá confirmar el pedido pulsando el botón ”Comprar”. 

i. Una vez pulsado el botón “Comprar” se procederá a la entrega del producto.

El CLIENTE se da por informado de que las fotografías y descripciones de los productos en la página web son una imagen aproximada de los productos y servicios ofertados por lo que es posible que puedan diferir del original. Las descripciones e ilustraciones de los productos ofrecidos a través de la presente página web se realizan meramente a título informativo.

3. DISPONIBILIDAD Y ENTREGA

Los productos ofertados por DRJ Consulting se encuentran disponibles para su distribución exclusivamente en la España peninsular, Baleares y Andorra.

Los pedidos se procesarán una vez que se haya recibido correctamente el pago.

Los productos ofertados por DRJ Consulting estarán siempre sujetos a disponibilidad que se indicará específicamente en nuestra Web para cada producto por lo que, en caso de no encontrarse disponible algún artículo ofertado, se informará debidamente de la falta de disponibilidad al cliente para la compra. En condiciones normales, todos los productos que aparecen en nuestra Web se encuentran disponibles para su entrega en los plazos indicados, 48h siempre que el producto este en stock y un máximo de diez a veinte días atendiendo al origen del producto y trámites aduaneros.

En los casos en los que, una vez realizado el pedido, el producto contratado por el CLIENTE se encuentre agotado, se le informará de ello debidamente y se le ofrecerá un producto alternativo de características similares de igual precio y calidad al comprado. Si aún así, el CLIENTE no estuviera interesado en aceptar la alternativa propuesta, DRJ Consulting procederá a la devolución de la suma ya abonada y le informará de los trámites y plazos de reembolso.

Como norma general, el plazo máximo de entrega en domicilio será de 48 horas desde el momento de la compra y a partir del momento en que hayamos confirmado su pago, siempre que dicho producto se encuentre en stock, si no la entrega podrá variar de 10 a 20 días. Estos plazos de entrega son aproximativos y en ningún caso vinculantes para DRJ Consulting. También está prevista la recogida en tienda como tipo de entrega.

Las entregas se realizarán los días laborables (lunes a viernes). Es recomendable que el CLIENTE comunique sus preferencias horarias para la entrega al cumplimentar los datos del pedido en el apartado destinado a Comentarios/notas del pedido.

La entrega del producto comprado a domicilio se efectuará por el transportista juntamente con un albarán de entrega en la dirección indicada en la orden de pedido que el cliente deberá firmar como documento de recepción. Asimismo, el CLIENTE estará debidamente informado en el caso de que ocurra una incidencia o la entrega se retrase por cualquier motivo.  

Si no fuera posible la entrega en la dirección indicada por ausencia del destinatario, el transportista se pondrá directamente en contacto con el CLIENTE para acordar, o bien una hora de entrega, o bien la retirada del paquete en la delegación correspondiente, o indicándole, en todo caso, los pasos a seguir. Vencido el plazo, si el CLIENTE no ha recogido su pedido, éste será devuelto a nuestro almacén y se le enviará un correo electrónico indicando cómo se realizará la entrega finalmente.  En este último caso, los gastos de envío correrán a cargo del CLIENTE. 

En el caso de que la imposibilidad de la entrega sea ocasionada por haberse consignado una dirección errónea, el coste de la reexpedición del pedido correrá a cargo del CLIENTE. DRJ Consulting no se responsabiliza de los retrasos en las entregas de las piezas compradas por causas atribuibles al transportista.

Con el objeto de que en todo momento esté informado de la gestión de su compra, recibirá por correo electrónico un aviso de la confirmación de su pedido y del pago.

Asimismo, el CLIENTE puede consultar el estado de su pedido enviando un correo electrónico a la dirección pedidos@drjconsulting.es, mediante el cual se facilitará un código para consultarlo en la página web de la empresa de transporte (MRW).

4. PAGO Y PERIODOS DE PAGO

Se acepta las siguientes formas de pago: 

– Tarjeta de Crédito: La transacción se realiza conectando directamente con la entidad bancaria Banco a través de su pasarela de pago.

– PayPal: Conectando directamente con PayPal.

– Transferencia bancaria: realizando un ingreso del importe total de la compra en la cuenta corriente que se le indica, siempre y cuando se traten de pedidos superiores a tres unidades.

– Pago en efectivo contra reembolso: se deberá entregar el importe exacto al transportista que efectúe la entrega.

Una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del mismo.

DRJ Consulting no tiene conocimiento de los datos referentes a su tarjeta de crédito. Todos nuestros sistemas de pago son totalmente seguros.

Los pagos son previos a la entrega del producto o prestación del servicio y también se acepta pago contra reembolso, por lo que DRJ Consulting no proporcionará el producto solicitado hasta el momento en que haya recibido el pago del mismo. DRJ Consulting se reserva el derecho a cancelar temporal o definitivamente los servicios prestados, ante cualquier incidencia en materia de cobro de los mismos.

5. FACTURAS

Al realizar el pago correspondiente, recibirá la Factura de su compra en formato PDF en el correo electrónico que haya indicado a tal efecto en el momento de tramitar el pedido. 

En caso de querer obtener una factura a nombre de su empresa o trabajador autónomo, debe seleccionar la casilla desplegable en el formulario de compra para poder facilitar los datos fiscales necesarios.

El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en nuestro conocimiento cualquier modificación sobre sus datos, quedando DRJ Consulting exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.

6. GARANTÍA

Todos nuestros productos quedan sometidos a controles de calidad y están garantizados contra defectos de producción por un plazo de 2 años desde la fecha de compra. La garantía cubre cualquier vicio de fabricación, de diseño o de material, aunque será necesario que se ponga de manifiesto la falta de conformidad en un plazo de 14 días desde que tuvo conocimiento de ella. La garantía cubre únicamente los productos defectuosos. No cubre golpes, uso inadecuado, u otros que no sean atribuibles a un defecto del proveedor o a una tara en el producto. Durante el periodo de garantía el CLIENTE podrá devolver el producto y procederemos a su reparación o sustitución. Los gastos de transporte que se generen por las devoluciones bajo garantía NO serán por cuenta del CLIENTE. 

El documento de garantía es la factura de compra. 

7. DEVOLUCIONES

Las siguientes condiciones de devolución de nuestros productos no se aplican en el caso de ejercicio del derecho de desistimiento.

Si DANIELA RUBIO TRUJILLO comete un error en el pedido. los gastos que genere el envío del pedido erróneo correrán a cargo de DRJ Consulting.

Devolución de producto para su reembolso

Para obtener reembolso dentro de los 30 días posteriores a la compra se deberán seguir los siguientes pasos:

  1. Inicia una sesión en tu espacio de cliente
  2. Pulsa sobre el botón “realizar devoluciones” y agrega los datos que te soliciten una vez completado a tu paquete indicando que deseas recibir un reembolso.
  3. Descarga la etiqueta de devoluciones y sigue las instrucciones en el pdf.
  4. Lleva tu paquete a tu oficina más cercana de MRW a local. Te pedimos amablemente que consideres las siguientes condiciones con tu devolución:
    1. Tienes un período de reflexión de 30 días a partir del día en que recibiste el producto.
    2. Devuelve el producto dentro de los 14 días de su cancelación.
    3. Cumplimenta nuestro formulario de devolución * y la etiqueta de devolución (dentro de los 30 días posteriores a la recepción) en la página Servicio de usuario.
    4. Todos los relojes deben devolverse en el embalaje original de la marca.
    5. Las etiquetas apropiadas deben estar intactas (si es razonablemente posible).
    6. El documento de factura (válido de garantía debe estar incluido en la devolución.

Cuando un producto ha sido devuelto para un reembolso, te devolveremos el valor del precio de la compra total con la excepción de los gastos de envío iniciales) tan pronto como sea posible y antes de 14 días. Procesaremos los reembolsos tan pronto como sea posible después de haber verificado que deseas devolvernos el producto.

El reembolso de su pedido se realizará de forma inmediata, en caso de posibles retrasos en la tramitación del mismo, este no superará el periodo de 14 días laborables, desde que se haya recibido el paquete en nuestras instalaciones.

Los productos devueltos a través de nuestro Servicio de devolución son procesados ​​por una empresa externa con sede en tu ciudad. Esto significa que tu producto devuelto será procesado para reembolso en nuestra oficina 1-2 días hábiles después de la fecha en tu recibo de entrega.

Los reembolsos se realizan a través del mismo método de pago utilizado para la compra del pedido. Es decir: si has pagado con tarjeta de crédito, te reembolsaremos la cantidad a tu cuenta de tarjeta de crédito.

Si el producto que nos has devuelto está dañado, es posible que se cobren costes adicionales de verificación de producto (máximo 32€).

Devolución de producto para un intercambio

Para obtener intercambio dentro de los 30 días posteriores a la compra se deberán seguir los siguientes pasos:

  1. Ingresa en la página de usuario
  2. Cumplimenta el formulario de devolución, y agrega el formulario completado a tu paquete. Por favor indica qué producto deseas recibir a cambio. O agrega una nota indicando el producto que deseas recibir a cambio del producto devuelto.
  3. Descarga la etiqueta de devolución y sigue las instrucciones del documento.
  4. Entrega el paquete a tu oficina de MRW más cercana. Por favor toma en cuenta las siguientes consideraciones al momento de efectuar la devolución:
    1. Te recordamos que dispones de un periodo de 30 días para la devolución de su pedido, así como de 14 días naturales de Derecho de Desistimiento o cancelación de la orden.
    2. Devuelve el producto dentro de los 30 días de su cancelación.
    3. Cumplimenta nuestro formulario de devolución* y la etiqueta de devolución gratuita (dentro de los 30 días posteriores a la recepción) en la página de Servicio de pedidos.
    4. Los relojes deben devolverse en el embalaje original de la marca.
    5. Las etiquetas apropiadas deben estar intactas (si es razonablemente posible).

Cuando se nos devuelva el producto, enviaremos el producto alternativo que hayas elegido lo antes posible. Si este producto está fuera de existencias, te avisaremos por medio de tus datos de contacto para ofrecerte información y así tu decidir al respecto.

Cargos adicionales podrían ser aplicados si el producto devuelto está dañado.

Los productos devueltos a través de nuestro Servicio de Devoluciones son procesados por una agencia de comercio electrónico externa ubicada en Barcelona. Esto significa que el reembolso del paquete devuelto será procesado en nuestra oficina 1-2 días laborables después de la fecha de la confirmación de entrega.

Por favor es necesario que envíes tu paquete a través de nuestro Servicio de Devoluciones directamente a nuestras oficinas en Barcelona. Este servicio de devolución solo se aplica a productos enviados con una etiqueta de devolución gratuita a nuestra dirección en carrer de Mallorca 33 2º 3º 08029 Barcelona.

Si lo prefiere, también puede usar el formulario de contacto de la web y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Devolución del producto para su reparación

Para obtener reparación dentro de los 30 días posteriores a la compra, se deberán seguir los siguientes pasos:

  1. En caso de reparación bajo garantía, agrega una copia de tu factura de garantía junto con el reloj. Las reparaciones bajo garantía sin documento válido de y sellada no serán procesadas.
  2. En caso de reparación bajo garantía, no es necesario devolver el reloj en el embalaje original de la marca. wwwdotwatch.es no puede garantizar que recibirás la misma caja de regreso. Por favor, asegúrate de envolver el reloj con cuidado, por ejemplo, en plástico de burbujas.
  3. Para reparaciones bajo garantía dentro del período de devolución gratuito de 30 días, inicia sesión en su página de usuario de pedidos y sigue las instrucciones.
  4. Para reparaciones bajo garantía fuera del período de devolución de 30 días, incluye el formulario de devolución completo con tu envío de devolución a Macservis BCN en carrer de Viillaroel 68. Los gastos de envío en este supuesto correrán a cargo del CLIENTE.

En todo caso, la devolución quedará siempre sujeta a previo examen por parte de DRJ Consulting del estado del producto objeto de devolución y a la verificación de que se han cumplido los requisitos exigibles en las presentes condiciones de venta. Una vez recibida la devolución y en caso de que proceda, reembolsaremos el importe cobrado en un plazo máximo de 30 días y en los mismos términos que se usaron para realizar el pago.

DRJ Consulting se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a DANIELA RUBIO TRUJILLO C/ MALLORCA 33, 2º 3º, 08029 BARCELONA, correo electrónico: pedidos@drjconsulting.es, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de

DANIELA RUBIO TRUJILLO

C/ MALLORCA 33, 2º 3º

08029 BARCELONA

pedidos@drjconsulting.es 

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

Recibido/Pedido el:

Nombre del consumidor:

Firma del consumidor

Fecha

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. 

El CLIENTE soportará los costes directos de devolución de los bienes, por lo que se deducirá del reembolso el coste de recogida, salvo en el caso en que el motivo sea de calidad defectuosa o error en el envío por nuestra parte.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Una vez notificada la solicitud de desistimiento, deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Los bienes objeto de devolución deben estar en perfecto estado, no haber sido dañados, presentar deformaciones, ni presentar signos de desgaste, ralladuras o manchas. Usted será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

9. PERFECCIÓN DEL CONTRATO Y MODIFICACIONES DE LOS SERVICIOS

El presente contrato se perfeccionará con el pago del producto y el envío al CLIENTE de un correo electrónico de confirmación con una descripción de la compra realizada.

DRJ Consulting se reserva el derecho a modificar de cualquier forma las características y condiciones de sus servicios, siempre con el objetivo de mejorarlos y que suponga un beneficio para el CLIENTE.

10. OBLIGACIONES DE LAS PARTES

DRJ Consulting se compromete a proporcionar al CLIENTE los productos y servicios que hayan sido contratados aplicando la máxima diligencia en la prestación del servicio, así como a cuidar del mantenimiento de las instalaciones necesarias para el funcionamiento de la red, disponiendo para ello de un equipo técnico e informático adecuado, y a gestionar las operaciones de logística, envío y entrega de la compra realizada a través del transportista.

El CLIENTE se compromete a utilizar los servicios que se ponen a su disposición de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en cualquier materia o infringir derechos de terceras personas, así como al pago del producto seleccionado en el tiempo y forma fijado en las presentes condiciones de venta y a su recepción en el lugar indicado para la entrega. 

DRJ Consulting no garantiza que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles. De manera que el CLIENTE acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a DRJ Consulting cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.

11. COMUNICACIONES

Todas las notificaciones entre las partes se realizarán preferentemente a través de correo electrónico. El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de DRJ Consulting cualquier modificación sobre sus datos, quedando ésta exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia. En caso de modificación el CLIENTE deberá ponerlo en conocimiento de DRJ Consulting en el e-mail o teléfonos indicados en nuestra página web.

En cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico, le informamos que nuestros envíos comerciales e informaciones relativas a nuestra web y a los productos en ella ofertados, se realizarán por medio de correo electrónico a la dirección de e-mail que nos facilite, siempre con carácter revocable. En todo caso, tiene la opción de rechazar nuestras comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a la dirección clientes@drjconsulting.es indicando en el asunto la palabra baja

12. COMPROMISO, ACEPTACIÓN Y VALIDEZ DEL CONTRATO

El CLIENTE reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad de la página web.

El CLIENTE reconoce que ha entendido toda la información respecto a los productos y servicios, incluyendo, en su caso, el de entrega, ofrecidos en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato, y por lo tanto, las acepta integra y expresamente.

El CLIENTE es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la pulsación del botón “Comprar” indicado en nuestra página web y que se perfeccionará con el pago del servicio.

13. NORMATIVA APLICABLE

El presente contrato tiene carácter mercantil, y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas.

En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del Contrato que no sea solucionada de mutuo acuerdo, las Partes se someterán a los juzgados o tribunales que resultaran competentes en cada caso, siempre que el usuario sea consumidor.

En los casos en que en que se prevea que las partes puedan someterse a un fuero, estas se someterán a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España), con renuncia expresa de cualquier otro que les pudiera corresponder. 

14. DATOS PERSONALES 

Ver Política de Privacidad.

Atención: Las presentes Condiciones Generales de Compra han sido actualizadas con fecha 25/04/2018. En cualquier momento podemos proceder a su modificación, así como variar la relación de los precios y productos ofertados. Por favor, compruebe la fecha de emisión en cada ocasión en que se conecte a nuestra página Web y así tendrá la certeza de que no se ha producido modificación alguna que le afecte.